FAQs

Frequently Asked Questions


Kan ik mijn bestelling afhalen?

Je kunt ervoor kiezen om je bestelling af te halen bij ons magazijn in Oss. Tijdens het afrekenen van je bestelling kun je de optie "Afhalen" selecteren. Als je op werkdagen vóór 13.00 uur bestelt, staat je bestelling dezelfde dag klaar vanaf 14.00 uur. Als we je bestelling op werkdagen na 13.00 uur ontvangen, staat de bestelling de volgende dag voor je klaar. Je ontvangt via e-mail een bericht zodra de bestelling klaar staat.

Let op: We kunnen alleen bestellingen accepteren die online zijn geplaatst. Onze medewerkers kunnen ter plaatse geen nieuwe bestellingen aannemen.

Wat zijn de kosten voor het afhalen van mijn bestelling?

We brengen geen handelingskosten in rekening, dus je kunt je bestelling kosteloos afhalen bij ons magazijn in Oss.

Waar kan ik mijn bestelling ophalen?

Je kunt je bestelling afhalen op onderstaand adres:

Sustainable Packaging Webshop BV
Pack-Store pick-up point
Landweerstraat-Zuid 158
5349 AK, Oss

Het pick-up point is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur. Op nationale feestdagen zijn wij gesloten.

Kan ik betalen bij afhalen?

Bij het pick-up point is er geen pinautomaat of kassasysteem aanwezig, waardoor het niet mogelijk is om te betalen bij afhalen. 

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wij werken samen met verschillende vervoerders. De keuze van de vervoerder is afhankelijk van de bestemming van de bestelling en het aantal dozen per bestelling. 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bij Pack-Store worden bestellingen elke werkdag om 13.00 uur verwerkt. Als je je bestelling op een werkdag voor 13.00 uur plaatst, wordt deze nog dezelfde dag verzonden. Voor leveringen binnen Nederland geldt een levertijd van 1 werkdag. Dit betekent dat als je bijvoorbeeld op maandag vóór 13.00 uur bestelt, je de levering op dinsdag tussen 09.00 en 17.00 uur kunt verwachten. Als je na 13.00 uur bestelt, wordt je bestelling de volgende werkdag verwerkt en kun je de levering verwachten op woensdag tussen 09.00 en 17.00 uur.

Voor bezorging buiten Nederland geldt een langere levertijd. De exacte levertijd kan variëren, afhankelijk van de bereikbaarheid van de specifieke regio. In sommige meer afgelegen gebieden vindt de bezorging bijvoorbeeld niet dagelijks plaats.

Bezorgingsgebied Levertijd *
België 1 à 2 werkdagen
Duitsland 1 à 2 werkdagen
Frankrijk 1 à 3 werkdagen
Luxemburg 1 à 2 werkdagen
Nederland 1 werkdag
Oostenrijk 1 à 3 werkdagen
Verenigd Koninkrijk 2 à 4 werkdagen (afhankelijk van douane)
Zwitserland 1 à 3 werkdagen (afhankelijk van douane)
Overige landen Op aanvraag

* Onze vervoerders doen hun uiterste best om je bestelling op tijd te leveren. Desondanks kunnen onverwachte omstandigheden soms leiden tot vertraging en een uitgestelde bezorging van je bestelling.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je een e-mail met een track & trace-link waarmee je de voortgang van je bestelling kunt volgen.

Wat zijn de verzendkosten bij Pack-Store?

Bij Pack-Store betaal je per doos voor de verzending van je bestelling. De verzendkosten worden zichtbaar tijdens het afrekenen van je bestelling: ons systeem berekent automatisch de verzendkosten op basis van het verzendadres.

Op deze pagina hebben we alle verzendkosten overzichtelijk voor je op een rijtje gezet.

Waarom zijn de verzendkosten van mijn bestelling zo hoog?

Bij Pack-Store bestel je per doos. Als je een bestelling plaatst voor kleinverpakkingen (plastic bakjes en deksels verpakt per 8 – 25 sets), kunnen we meerdere van deze producten in één grote doos verpakken. Voor alle overige producten zijn de afmetingen van de doos zodanig groot dat ze niet samen met andere dozen in één grote verzenddoos passen. Hierdoor moeten we voor elke doos afzonderlijk een verzendlabel maken en dus ook verzendkosten per doos betalen aan de vervoerder.

Wanneer wordt een bestelling gratis verzonden?

Voor bestellingen binnen Nederland en België geldt een franco orderbedrag, wat betekent dat we je bestelling GRATIS VERZENDEN zodra deze een bepaalde orderwaarde bereikt. Voor Nederland geldt een franco orderbedrag van € 495 exclusief BTW, en voor België is dit bedrag € 695 exclusief BTW.

Als je tijdens het bestellen net onder het franco orderbedrag zit, kan het vaak voordeliger zijn om een extra doos aan je bestelling toe te voegen. Zodra je bijvoorbeeld voor meer dan € 495 exclusief BTW in je winkelwagen hebt staan, worden de verzendkosten voor een levering binnen Nederland automatisch op € 0,00 gezet. Dit betekent dat je geen verzendkosten hoeft te betalen.

Voor leveringen buiten Nederland en België is geen franco orderbedrag van toepassing.

Hoe kan ik besparen op verzendkosten?

Zoals al aangegeven hanteren we in Nederland en België franco orderbedragen, wat betekent dat je in aanmerking komt voor gratis verzending zodra je bestelling een bepaalde waarde bereikt. Als je net onder dit franco orderbedrag zit, raden we je aan om je bestelling te verhogen, zodat je kunt profiteren van gratis verzending. Als je een vaste klant bent, kan het ook voordeliger zijn om in plaats van bijvoorbeeld maandelijks te bestellen, eens per kwartaal een grotere bestelling te plaatsen.

Bestellingen vanaf 10 dozen worden door een transporteur op een wegwerppallet bezorgd. Afhankelijk van de doosmaat kunnen we 16 tot 28 dozen per pallet stapelen. Het kan dus voordeliger zijn om een iets grotere bestelling te plaatsen, aangezien er geen extra verzendkosten worden berekend voor de extra dozen op de pallet.

Hoe kan ik mijn bestelling bij Pack-Store gratis annuleren?

Je kunt je bestelling bij Pack-Store gratis annuleren als deze nog niet is verzonden. Om je bestelling kosteloos te annuleren, kun je telefonisch contact opnemen met onze klantenservice. We zullen de annulering onmiddellijk voor je verwerken. De betaling wordt teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Wanneer kan ik mijn bestelling niet meer gratis annuleren?

Als je bestelling al door ons is verwerkt en verzonden, is het niet meer mogelijk om deze kosteloos te annuleren. In dat geval kun je de bestelling in ontvangst nemen en op eigen kosten retourneren. Zodra wij de bestelling in goede staat retour hebben ontvangen, zullen wij het volledige aankoopbedrag terugstorten via de betaalmethode die je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het versturen van je bestelling door ons worden vergoed, maar de kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor jouw rekening.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?

Zolang je bestelling nog niet is verzonden door Pack-Store, is het mogelijk om de bestelling kosteloos te wijzigingen. Je kunt wijzigingen alleen per e-mail doorgeven via [email protected]. Zorg ervoor dat je het ordernummer en de gewenste wijzigingen duidelijk vermeldt in de e-mail. Zodra we de wijzigingen hebben verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Als de wijziging resulteert in een lager orderbedrag, zullen wij het verschil terugstorten via de betaalmethode die je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen. Als de gewijzigde bestelling een hoger orderbedrag heeft, ontvang je een betaallink om het verschil bij te betalen. Houd er rekening mee dat de gewijzigde bestelling pas wordt verwerkt nadat het restantbedrag is ontvangen.

Wanneer kan ik mijn bestelling niet meer wijzigen?

Als je bestelling al door ons is verwerkt en verzonden, is het niet meer mogelijk om deze kosteloos te wijzigen. In dat geval kun je de bestelling na ontvangst op eigen kosten retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Zodra wij de retourzending in goede staat retour hebben ontvangen, zullen wij het volledige aankoopbedrag terugstorten via de betaalmethode die je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het versturen van je bestelling door ons worden vergoed, maar de kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor jouw rekening.

Kan ik bij Pack-Store bestellen vanaf 1 doos per product?

Ja, bij Pack-Store is het mogelijk om te bestellen vanaf 1 doos per product.

Hoeveel stuks / sets zitten er in een doos?

Het aantal stuks per doos varieert afhankelijk van het type product. Je kunt de inhoud per doos vinden op de product pagina van het artikel dat je hebt gekozen. Het aantal per doos staat vermeld onder de producttitel en op het tabblad "Extra informatie".

Wat is een set?

Een SET bestaat uit zowel een bakje als een deksel. Wanneer we in de webshop verwijzen naar een set, betekent dit dat je zowel bakken als deksels in één verpakking krijgt. Het is tevens mogelijk om alleen bakjes of alleen deksels te bestellen. In dat geval spreken we STUKS.

Kan ik alleen per doos bestellen bij Pack-Store?

Ja, bij Pack-Store bestel je altijd per doos, ongeacht het aantal stuks dat je nodig hebt.

Wat als ik meer stuks nodig heb dan er in één doos passen?

Als bijvoorbeeld een product per doos verpakt is met 400 stuks en je hebt 800 stuks nodig, dan bestel je 2 stuks (2 x 400 = 800).

Zijn er meerdere opties beschikbaar per product?

Bij sommige producten bieden we meerdere opties aan. Deze opties kunnen variëren op het gebied van kleur, wel of geen hengsel, of het materiaal. Je kunt alle beschikbare opties vinden op de productpagina van het betreffende item.

Ik heb geen factuur ontvangen van mijn bestelling.

Zodra je je bestelling hebt afgerond, ontvang je direct een orderbevestiging via e-mail, inclusief een PDF-factuur. Als je de e-mail niet hebt ontvangen, raden we je aan de spambox te controleren.

Het is ook mogelijk om de PDF-factuur te downloaden via je Pack-Store account. Als je (nog) geen account hebt bij Pack-Store, kun je een kopie van de factuur aanvragen door een e-mail te sturen naar [email protected].  

Waarom zijn de prijzen exclusief BTW?

Alle producten en verzendkosten in onze webshop vallen onder het algemene BTW-tarief van 21%. Aangezien we voornamelijk aan bedrijven verkopen en bedrijven de BTW kunnen terugvorderen, vermelden we de prijzen in de webshop exclusief BTW. Tijdens het afrekenen wordt automatisch het bedrag inclusief 21% BTW weergegeven.

Moet ik ook BTW betalen als ik een geldig BTW nummer heb?

Voor alle bestellingen die in Nederland worden geleverd, rekenen wij 21% BTW. Als jouw bedrijf in Nederland is gevestigd, kun je de betaalde BTW terugvorderen via de belastingdienst.

Ik heb een buitenlands BTW nummer. Hoe werkt het dan?

Als je een buitenlands BTW nummer hebt, kun je dit invoeren tijdens het afrekenen van de bestelling in de checkout. Bij een geldig buitenlands BTW nummer wordt er geen BTW in rekening gebracht. Let op: dit geldt alleen als de levering ook buiten Nederland plaatsvindt. Als wij in Nederland leveren, moeten we BTW op de factuur vermelden, zelfs als jouw bedrijf in het buitenland is gevestigd.

Ik kan het product dat ik zoek niet vinden

We doen ons uiterste best om onze webshop zo overzichtelijk mogelijk te houden. Via de zoekbalk en de filters helpen we je bij het vinden van het juiste product. Als je toch moeite hebt om het product te vinden dat je zoekt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag!

Het product dat ik wil bestellen is niet op voorraad

Bij Pack-Store streven we ernaar om al onze producten altijd op voorraad te hebben. Desondanks kunnen er soms onvoorziene omstandigheden zijn waardoor een product tijdelijk niet leverbaar is. Als dit gebeurt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Samen met jou kunnen we kijken naar de beschikbaarheid van het product en eventueel alternatieve opties bespreken.

Krijg ik korting als ik meerdere dozen bestel?

Jazeker! We bieden kortingen aan op basis van de hoeveelheid producten die je bestelt. De kortingspercentages die we hanteren zijn als volgt:

  • Vanaf 10 dozen per artikel: 3% korting
  • Vanaf 1 pallet per artikel: 5% korting
  • Vanaf 2 pallets per artikel: 8% korting
  • Vanaf 3 pallets per artikel: 10% korting
  • Vanaf 4 pallets per artikel: 12% korting

Daarnaast bieden we gratis verzending voor bestellingen die voldoen aan ons franco orderbedrag:

  • Nederland: gratis verzending bij bestellingen vanaf € 495 (exclusief BTW)
  • België & Luxemburg: gratis verzending bij bestellingen vanaf € 695 (exclusief BTW)

Voor leveringen buiten Nederland & België is geen gratis verzending mogelijk.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

In onze webshop kun je kiezen uit de volgende betaalmethoden:

  • Apple Pay 
  • Bancontact *
  • Bankoverboeking
  • Belfius *
  • Creditcard (American Express, Maestro, Mastercard, VISA)
  • iDeal
  • KBC *
  • Klarna
  • PayPal
  • Riverty (voorheen AfterPay)
  • Sofort *
  • Trustly

* Houd er rekening mee dat sommige van deze betaalmethoden alleen beschikbaar zijn in specifieke landen. Als een betaalmethode niet beschikbaar is in het land waar je je bevindt, zal deze niet zichtbaar zijn tijdens het afrekenen.

Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig de gewenste betaalmethode selecteren. Zodra je op "Bestelling plaatsen" klikt, word je doorverwezen naar het veilige betaalplatform van Multisafepay. Hier zal je betaling veilig worden verwerkt. Je kunt dus met vertrouwen en gemak bij ons winkelen.

Kan ik betalen bij afhalen?

Bij het pick-up point is er geen pinautomaat of kassasysteem aanwezig, waardoor het niet mogelijk is om te betalen bij afhalen. 

Hoe werkt betalen via Bankoverschrijving?

Met deze betaalmethode kun jij - of je collega - de bestelling per bankoverschrijving betalen. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een e-mail van Multisafepay met een betaallink waarmee je de betaling kunt afronden. Zodra we de betaling hebben ontvangen, beginnen we met het verwerken van je bestelling. Het is belangrijk om te weten dat deze bankoverschrijving via een derdenrekening bij Multisafepay verloopt, wat betekent dat je rekening moet houden met een extra levertijd van ongeveer 2-3 werkdagen.

Kan ik de factuur ook betalen zonder betaallink?

Als je ervoor kiest om de betaling niet via de link te doen, maar zelf handmatig wilt overmaken naar ons bankrekeningnummer, volg dan de onderstaande gegevens:

IBAN:                     NL25 RABO 0353 3130 84

BIC:                        RABONL2U

Ten name van:   Sustainable Packaging Webshop BV

Referentie:          Vul hier je ordernummer in

Zodra we de betaling hebben verwerkt, wordt de bestelling verstuurd. 

Kan ik betalen op rekening?

Het is niet mogelijk om als nieuwe klant bij Pack-Store op rekening te betalen. Als je uitgesteld wilt betalen, raden we aan om een van de volgende beschikbare betaalmethoden te overwegen:

  • Creditcard
  • Klarna
  • Riverty

Indien je een vaste zakelijke klant van Pack-Store bent en minimaal 5 bestellingen hebt geplaatst, kunnen we de mogelijkheid tot betalen op rekening bespreken. Houd er rekening mee dat we eerst je kredietwaardigheid zullen controleren voordat we ingaan op dit verzoek. We behouden ons het recht voor om op elk moment en zonder opgaaf van redenen het verzoek tot betaling op rekening af te wijzen.

Het lukt mij niet om te betalen via Riverty (voorheen AfterPay)

Betalen met Riverty is beschikbaar voor zowel particulieren als bedrijven. Als je kiest voor de Riverty-betaalmethode, wordt de vordering door Riverty overgenomen en hebben wij geen inzicht meer in het verdere verloop. Het is belangrijk om te weten dat als Riverty je aanvraag afwijst, wij geen toegang hebben tot de reden voor deze beslissing. In dat geval raden we je aan om een alternatieve betaalmethode te overwegen.

Het is goed om te weten dat Riverty zeer strikte criteria hanteert voor zakelijke betaalverzoeken. Zo verwerken ze alleen bestellingen tot € 1.000 inclusief BTW. Bovendien moet het factuuradres overeenkomen met het verzendadres om gebruik te kunnen maken van Riverty.

Ik heb betaald, maar ik krijg toch een betalingsherinnering van Riverty

Als je tijdens het afrekenen hebt gekozen voor de betaalmethode "Riverty", kan de betaling alleen worden voltooid via de betaallink die je per e-mail ontvangt van Riverty (of via de Riverty-app). Als je de betaling handmatig via een bankoverschrijving uitvoert, wordt deze betaling automatisch verwerkt zonder dat Riverty op de hoogte is. Hierdoor denkt Riverty dat de factuur nog niet is betaald en blijf je herinneringen ontvangen.

Als dit jou overkomt, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. We hebben je ordernummer en een kopie van het betaalbewijs nodig, zodat we Riverty kunnen verzoeken om het betalingsverzoek te stoppen. We helpen je graag om dit op te lossen.

Kan ik veilig betalen bij Pack-Store?

Je kunt veilig betalen bij Pack-Store. We maken gebruik van een SSL-certificaat (SSL = Secure Sockets Layer). Er is een beveiligde laag ingebouwd tussen onze server en jouw internetbrowser, wat betekent dat je gegevens worden versleuteld en dus veilig zijn. Alle betalingen bij Pack-Store worden verwerkt door Multisafepay, een gecertificeerd online betaalplatform dat is goedgekeurd door De Nederlandse Bank. Voor meer informatie kun je deze link raadplegen. Je financiële gegevens zijn dus in goede handen wanneer je bij ons winkelt.

Wat is de levertijd van Pack-Store?

Bij Pack-Store worden bestellingen elke werkdag om 13.00 uur verwerkt. Als je je bestelling op een werkdag voor 13.00 uur plaatst, wordt deze nog dezelfde dag verzonden. Voor leveringen binnen Nederland geldt doorgaans een levertijd van 1 werkdag. Dit betekent dat als je bijvoorbeeld op een maandag vóór 13.00 uur bestelt, je de levering op dinsdag tussen 09.00 en 17.00 uur kunt verwachten. Als je na 13.00 uur bestelt, wordt je bestelling de volgende werkdag verwerkt en kun je de levering verwachten op woensdag tussen 09.00 en 17.00 uur.

Voor bezorging buiten Nederland geldt een langere levertijd. De exacte levertijd kan variëren, afhankelijk van de bereikbaarheid van de specifieke regio. In sommige meer afgelegen gebieden vindt de bezorging bijvoorbeeld niet dagelijks plaats.

Bezorgingsgebied Levertijden *
België 1 à 2 werkdagen
Duitsland 1 à 2 werkdagen
Frankrijk 1 à 3 werkdagen
Luxemburg 1 à 2 werkdagen
Nederland 1 werkdag
Oostenrijk 1 à 3 werkdagen
Verenigd Koninkrijk 2 à 4 werkdagen (afhankelijk van douane)
Zwitserland 1 à 3 werkdagen (afhankelijk van douane)
Overige landen Op aanvraag

* Onze vervoerders doen hun uiterste best om je bestelling op tijd te leveren. Desondanks kunnen onverwachte omstandigheden soms leiden tot vertraging en een uitgestelde bezorging van je bestelling. Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je een e-mail met een track & trace-link waarmee je de voortgang van je bestelling kunt volgen.

De levering is vertraagd, wat kan ik doen?

Indien zich onverwachte vertragingen voordoen, kun je de reden hiervoor meestal vinden in de track & trace-link van je bestelling. Als ontvanger van het pakket is het het snelste om direct contact op te nemen met de pakketvervoerder. Op die manier kun je eventuele problemen direct met de vervoerder bespreken en afstemmen. 

Natuurlijk kun je ook contact opnemen met onze klantenservice. In dat geval nemen wij namens jou contact op met de pakketvervoerder.

Kan ik bakjes laten bedrukken?

Het is mogelijk om bakjes met bedrukking te bestellen. Er zijn twee mogelijkheden:

  1. In Mould Labeling (IML) ~ Meer informatie over In Mould Labeling vindt je verderop op deze pagina
  2. Stickers ~ De op maat gemaakte stickers van Pack-Store zijn te bestellen vanaf 500 stuks. Klik hier voor meer informatie. 

Wat is BPA?

Bisfenol A (BPA) is een chemische grondstof die gebruikt kan worden in het productieproces van kunststof verpakkingen. Het bevindt zich soms in plastic flessen en aan de binnenzijde van (conserven) blikjes. Via deze verpakkingen kan het in ons voedsel terecht komen. Verhitting van voedsel in een verpakking dat BPA bevat versnelt de afgifte van BPA. BPA kan schadelijk zijn voor de gezondheid.

Is BPA verwerkt in de producten van Pack-Store?

Nee, er is geen BPA verwerkt in de producten die wij in onze webshop verkopen. 

Wat betekent In Mould Labelling (IML)?

De term ‘In Mould Labelling’ (IML) is rechtstreeks afgeleid van de techniek: een voorbedrukt label van polypropyleen (PP) wordt in een matrijs (mould) geplaatst. Deze matrijs heeft de vorm van de verpakking. Vervolgens wordt in de matrijs gesmolten PP toegevoegd. De PP versmelt samen met het etiket en neemt, tijdens het verharden, de vorm van de matrijs aan. Resultaat: label en verpakking zijn één geheel.

IML In Mould Labelling

Enkele voordelen van In Mould Labeling:

  • Uitstekende drukkwaliteit
    De offset druktechniek zorgt voor hoge resolutiebeelden in maximaal acht kleuren, waarmee uw plastic bakje een professionele uitstraling krijgt;
  • Sterk en hygiënisch
    In mould labels zijn bestand tegen vochtigheid en grote temperatuursveranderingen: dé oplossing dus voor het decoreren van plastic bakjes voor diepvries– en gekoelde producten! In mould labels zijn bovendien krasbestendig, scheuren niet en zijn niet vatbaar voor rimpels;
  • Milieuvriendelijk
    IML spaart het milieu: de verpakking en het label bestaan uit hetzelfde materiaal (PP) en kunnen dus volledig gerecycled worden.

Het decoreren van plastic bakjes en/of deksels met IML is mogelijk vanaf een minimale afname van 25.000 stuks. Als je vragen hebt over bestellingen met IML, kun je contact met ons opnemen via [email protected].

Kan ik de bakjes gebruiken in de magnetron?

Zeker, alle bakjes van Pack-Store zijn magnetronbestendig! We willen echter benadrukken dat het niet wordt aanbevolen om de bakjes leeg in de magnetron te plaatsen. Bovendien is het belangrijk om te weten dat metalen voorwerpen, zoals bestek, niet in de plastic verpakking in de magnetron mogen worden geplaatst.

Van welk materiaal zijn de plastic bakjes van Pack-Store gemaakt?

Bij Pack-Store bieden we recyclebare en herbruikbare voedselverpakkingen aan. Alle modellen zijn beschikbaar in het materiaal polypropyleen. Bovendien kun je een selectie van onze modellen ook bestellen in Bio50+ (Biobased materiaal). Hieronder vind je meer informatie over beide materialen.

Wat is Bio50+?

De samenstelling van Bio50+ is voor minstens 50% gebaseerd op bio ethanol (afkomstig van restafval uit suikerrietproductie) aangevuld met conventioneel plastic (gebaseerd op fossiele brandstoffen). Zowel de hernieuwbare materie (bio ethanol) als conventioneel plastic voldoen aan de hoogste en meest recente eisen voor een optimale recycling en voedselveiligheid. Idealiter bestaan alle verpakkingen uit 100%  Biobased materiaal, maar we merken dat de vraag naar 100% Biobased verpakkingen sterk wordt afgeremd door de hoge kosten voor deze verpakking. Daarom zijn we op zoek gegaan naar een betaalbaar alternatief, zonder daarbij in te boeten op de recyclebaarheid van het product. Het resultaat is een Biobased verpakking  gemaakt van Intopack Bio50+ plastic materiaal.

Biobased plastic draagt bij aan vermindering van gebruik van fossiele grondstofvoorraden. Daarnaast zorgt het voor een positieve bijdrage aan de CO²- reductie en een sterk verhoogde circulariteit (zowel post-life als pre-life). 

Is Biobased plastic recyclebaar?

Onze Biobased producten zijn volledig recyclebaar. De post-life circulariteit van plastic verpakkingen in Europa bedroeg in 2020 slechts 37,7% (zie de statistieken van eurostat). Door bio kunststof te gebruiken, wordt een pre-life circulariteit van meer dan 50% toegevoegd, waardoor de totale circulariteit van de verpakking sterk toeneemt.

Een ander groot voordeel is dat Biobased bakjes hergebruikt kunnen worden. Indien men beslist om de Biobased plastic bakjes uiteindelijk toch weg te gooien, dan kan dat gewoon via de reguliere plastic afvalverwerking (zie ook KIDV weggooiwijzer en 5 tips voor plastic recycling).

Wat is Polypropyleen (PP)?

Polypropyleen (PP) is een uitstekend materiaal voor voedselverpakkingen. Het materiaal van plastic dat bij sterke verhitting zacht en vloeibaar wordt en daardoor ingezet kan worden in het spuitgietproces. Daarnaast voldoet het aan de specifieke eisen van voedselveiligheid en is het bestand tegen chemicaliën en hitte, wat een veilige en betrouwbare verpakking garandeert. Bovendien is PP sterk, waardoor verpakkingen stapelbaar zijn (ook met inhoud!). Het materiaal kan 8 tot 10 keer worden gerecycled, waardoor we waardevolle grondstoffen besparen en afval verminderen.

polypropyleen logo

Is polypropyleen recyclebaar?

Polypropyleen is eenvoudig en volledig recyclebaar. Alle plastic bakjes in de webshop zijn gemarkeerd met een recyclingcode bestaande uit de letters "PP" of de code "05" geplaatst in een driehoek.

Wat is het verschil tussen polypropyleen en Biobased plastic?

Conventionele plastic verpakkingen worden gemaakt van polypropyleen (PP). Dit is een op olie gebaseerd plastic met een hoge breukbestendigheid. Het materiaal is temperatuurbestendig en resistent tegen chemische oplossing en zuren, bacteriën en schimmels. Meer informatie over de milieuvriendelijkheid van plastic leest u hier.

Anders dan conventioneel plastic, wordt Biobased plastic gemaakt van het restproduct van suikerriet. Via persingen wint men suiker uit suikerriet. De eerste, meest rijke persing van het suikerriet gebruikt men voor consumptiedoeleinden. De minder rijke vervolgpersing gebruikt men voor de productie van bio kunststof. De gewonnen suiker wordt omgezet naar Ethanol (alcohol) waarvan vervolgens Bio polyethyleen wordt gemaakt. Deze Bio polyethyleen vormt de grondstof voor onze Biobased plastic verpakkingen.

Ook met Biobased plastic kunnen we de standaard vormen plastic bakjes en deksels produceren (ovaal, rond en vierkant). Door het gebruik van Biobased content zijn de Biobased bakjes echter minder helder transparant als de polypropyleen bakjes.

Overeenkomsten polypropyleen en Biobased materiaal

Biobased verpakkingen zijn functioneel gelijkwaardig aan de conventionele verpakkingen. De verpakkingen zijn food safe en voldoen aan de hoogste en meest recente eisen van migratie (voedselveiligheid) en organoleptiek (reuk en smaak).

  • Materialen zijn 100% recyclebaar 
  • Geschikt voor food en non-food producten 
  • Geschikt voor diepvries, magnetron en vaatwasser 
  • Voorzien van een garantiesluiting (Tamper Evident) 
  • Af te vullen bij hoge temperaturen (max. 85°C) 
  • Stapelbaar, ook indien volledig gevuld)
  • Herbruikbaar (voor thuisgebruik)

Wat betekent RCPF?

De afkorting RCPF staat voor random copolymeer freezergrade. Dit materiaal vertoont overeenkomsten met polypropyleen, maar het is versterkt door toevoeging van specifieke additieven.

Wat is een spuitgiet verpakking?

Spuitgieten is één van de meest gebruikte vormgevingstechnieken voor plastic bakjes, waarmee op grote schaal en onder hoge nauwkeurigheid complexe vormen geproduceerd kunnen worden.

In het spuitgietproces wordt plastic dat aangevoerd wordt als granulaat (polypropyleen), gesmolten tot een vloeibare massa en onder hoge druk ingespoten in een matrijs (mal) waarvan de holte (caviteit) de vorm heeft van de gewenste verpakking. Door afkoeling stolt het plastic en krijgt men de gewenste verpakking.

Een spuitgiet verpakking is stevig, kan voorzien worden met een garantiesluiting (Tamper Evident) en is zeer goed herbruikbaar.

Wat is een Tamper Evident (TE) sluiting?

Tamper Evident betekenis

Bij een plastic bakje met een Tamper Evident (TE) sluiting ofwel garantiesluiting wordt onbevoegde toegang tot de beschermde object (bijv. levensmiddel) in de verpakking gemakkelijk gedetecteerd. Door het verbreken van de TE-sluiting kan de consument zien dat het plastic bakje al eerder is geopend en waarschuwt de consument daarmee over mogelijke (voedsel)veiligheid risico’s. Lees hier meer.

Zijn de producten van Pack-Store voedselveilig?

De producten van Pack-Store zijn gegarandeerd voedselveilig. Alle plastic bakjes en deksels met een inhoud tot 3000 ml worden vervaardigd in de Nederlandse fabriek van ons zusterbedrijf Intopack. Intopack heeft al jaren een BRC Packaging certificering op het hoogste niveau, namelijk BRC AA+. Dit betekent dat alle producten van Intopack voldoen aan de hoogste en meest recente voedselveiligheidsnormen. 

Onze emmers vanaf 2,5 liter, worden geproduceerd door een betrouwbare Duitse partnerproducent. Deze partner is ISO-gecertificeerd (DIN EN ISO 9001:2015) en garandeert tevens een voedselveilige productie.

Hoe kan ik een product retourneren?

Je kunt een product op eigen kosten retourneren. Om ervoor te zorgen dat de retourzending snel en efficiënt wordt verwerkt, raden we je aan om het retourformulier te gebruiken.

De retourprocedure verloopt als volgt:

  • Retourneer het product in de originele verpakking en zorg ervoor dat de blauwe plastic goed afgesloten is;
  • Meld de retourzending aan door het ingevulde formulier per e-mail te sturen naar [email protected]. Het is ook mogelijk om het formulier uit te printen en bij de retourzending voegen;
  • Verzend het pakket naar het retouradres op het formulier;
  • Na ontvangst en controle van het geretourneerde product volgt terugbetaling, inclusief aankoopbedrag en oorspronkelijke verzendkosten. De retourkosten zijn voor eigen rekening. 

Ik wil mijn product graag omruilen, kan dat ook?

Natuurlijk kun je je bestelling omruilen voor een ander product. De procedure is vergelijkbaar met het retourneren van je bestelling. Je kunt de bestelling na ontvangst op eigen kosten retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen. 

Zodra wij de retourzending in goede staat retour hebben ontvangen, zullen wij het volledige aankoopbedrag terugstorten via de betaalmethode die je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het versturen van je bestelling door ons worden vergoed, maar de kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor jouw rekening.

Wanneer kan ik mijn bestelling niet omruilen of retourneren? 

Je kunt je bestelling niet omruilen of retourneren als je de blauwe plastic zak in de doos al hebt geopend. Alle verpakkingen van Sustainable Packaging Webshop B.V. worden geproduceerd volgens strenge voedselveiligheidsnormen. Een doos met verpakkingen waarvan de blauwe plastic zak is geopend, wordt daarom door Sustainable Packaging Webshop B.V. als een onverkoopbaar artikel beschouwd.

Wanneer wordt mijn bestelling terugbetaald? 

Als jouw retourzending aan de voorwaarden zoals hierboven beschreven voldoet, zal het bedrag van de bestelde producten binnen 14 dagen na ontvangst van jouw geretourneerde bestelling worden terugbetaald via de betaalmethode die je gebruikt hebt voor het afronden van de bestelling.

Wat moet ik doen als mijn producten beschadigd zijn bij levering?

Bij Pack-Store werken we samen met verschillende (pakket-)vervoerders. Ondanks onze zorgvuldige verpakking en onze verzoeken aan vervoerders om voorzichtig met de producten om te gaan, kan het gebeuren dat de producten beschadigd aankomen.

Wat moet ik doen als ik beschadigde producten ontvangen heb?

Indien je producten hebt ontvangen die beschadigd zijn, vragen we je vriendelijk om binnen 24 uur contact op te nemen met onze klantenservice.

Hoe kan ik jullie het beste informeren over de schade?

Om je zo efficiënt mogelijk te assisteren, vragen we je de volgende stappen te volgen:

  1. Maak duidelijke foto's van de (transport-) schade:
    • Foto van de doos;
    • Foto van de sticker aan de zijkant van de doos, waarop de productspecificaties worden weergegeven;
    • Foto van de beschadigde producten (bij voorkeur alle producten op één foto).
  2. Stuur deze foto's per e-mail naar [email protected]
  3. Vermeld in de e-mail het ordernummer en het aantal beschadigde stuks

Wat gebeurt er nadat ik de schademelding heb verzonden?

Zodra wij de melding hebben ontvangen, gaan we in overleg met jou op zoek naar een passende oplossing. We streven ernaar om de kwestie zo snel en efficiënt mogelijk af te handelen om je tevredenheid te waarborgen.

Voor verdere vragen of ondersteuning staan we altijd tot je beschikking via onze klantenservice.

Wat zijn de verzendkosten bij Pack-Store

Bij Pack-Store betaal je per doos voor de verzending van je bestelling. De verzendkosten worden zichtbaar tijdens het afrekenen van je bestelling: ons systeem berekent automatisch de verzendkosten op basis van het verzendadres.

Op deze pagina hebben we alle verzendkosten overzichtelijk voor je op een rijtje gezet.

Waarom zijn de verzendkosten van mijn bestelling zo hoog?

Bij Pack-Store bestel je per doos. Als je een bestelling plaatst voor kleinverpakkingen (bakjes en deksels verpakt per 8 – 25 sets), kunnen we meerdere van deze producten in één grote doos verpakken. Voor alle overige producten zijn de afmetingen van de doos zodanig groot dat ze niet samen met andere dozen in één grote verzenddoos passen. Hierdoor dienen we voor elke doos afzonderlijk een verzendlabel maken en dus ook verzendkosten per doos betalen aan de vervoerder.

Wanneer wordt een bestelling gratis verzonden?

Voor bestellingen in Nederland en België geldt een franco orderbedrag, wat betekent dat we je bestelling GRATIS VERZENDEN zodra deze een bepaalde orderwaarde bereikt. Voor Nederland geldt een franco orderbedrag van € 495 exclusief BTW, en voor België is dit bedrag € 695 exclusief BTW.

Als je tijdens het bestellen net onder het franco orderbedrag zit, kan het vaak voordeliger zijn om een extra doos aan je bestelling toe te voegen. Zodra je bijvoorbeeld voor meer dan € 495 exclusief BTW in je winkelwagen hebt staan, worden de verzendkosten voor een levering binnen Nederland automatisch op € 0,00 gezet. Dit betekent dat je geen verzendkosten hoeft te betalen.

Voor leveringen buiten Nederland en België is helaas geen franco orderbedrag van toepassing.

Hoe kan ik besparen op verzendkosten?

Zoals al aangegeven hanteren we in Nederland en België franco orderbedragen, wat betekent dat je in aanmerking komt voor gratis verzending zodra je bestelling een bepaalde waarde bereikt. Als je net onder dit franco orderbedrag zit, raden we je aan om je bestelling te verhogen, zodat je kunt profiteren van gratis verzending.

Als je een vaste klant bent, kan het ook voordeliger zijn om in plaats van bijvoorbeeld maandelijks te bestellen, eens per kwartaal een grotere bestelling te plaatsen. 

Bestellingen vanaf 10 dozen worden door een transporteur op een wegwerppallet bezorgd. Afhankelijk van de doosmaat kunnen we 16 tot 28 dozen per pallet stapelen. Het kan dus voordeliger zijn om een iets grotere bestelling te plaatsen, aangezien er geen extra verzendkosten worden berekend voor de extra dozen op de pallet.

0
    0
    Winkelwagen
    Winkelwagen is leegTerug naar webshop