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Puis-je commander chez Pack-Store à partir d’un carton par produit ?

Oui, chez Pack-Store, il est possible de commander à partir d’un carton par produit.

Combien de pièces/ensembles y a-t-il dans un carton ?

Le nombre de pièces par carton varie en fonction du type de produit. Vous pouvez trouver la quantié par carton sur la page du produit que vous avez choisi. La quantité par carton est indiquée sous le titre du produit et sur l’onglet « Informations supplémentaires.

Qu’est-ce qu’un ensemble ?

Un ENSEMBLE se compose à la fois d’un récipient et d’un couvercle. Lorsque nous faisons référence à un ensemble dans la boutique en ligne, cela signifie que vous recevrez à la fois des récipients et des couvercles dans un seul emballage. Il est également possible de commander uniquement des récipients ou uniquement des couvercles. Dans ce cas, nous parlons de PIÈCES.

Puis-je commander uniquement par carton chez Pack-Store ?

Oui, chez Pack-Store, vous commandez toujours par carton, quel que soit le nombre de pièces dont vous avez besoin.

Que faire si j’ai besoin de plus de pièces que ce qui peut tenir dans un carton ?

Par exemple, si un produit est emballé par carton avec 400 ensembles et que vous avez besoin de 800 ensembles, alors vous commandez 2 boîtes (2 x 400 = 800). Dans ce cas, il n’est pas possible de commander, par exemple, 900 sets.

Y a-t-il plusieurs options disponibles par produit ?

Pour certains produits, nous proposons plusieurs options. Ces options peuvent varier en termes d’unité d’emballage, de couleur, avec ou sans poignée, ou de matériau. Toutes les options disponibles peuvent être trouvées sur la page produit de l’article concerné. Vous pouvez trouver toutes les options disponibles sur la page du produit de l’article concerné.

Je n’ai pas reçu de facture pour ma commande

Une fois votre commande terminée, vous recevrez immédiatement une confirmation de commande par e-mail, incluant une facture au format PDF. Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de spam.

Il est également possible de télécharger la facture au format PDF via votre compte Pack-Store. Si vous n’avez pas de compte chez Pack-Store, vous pouvez demander une copie de la facture en envoyant un e-mail à [email protected].

Pourquoi les prix n’incluent-ils pas la TVA ?

Tous les produits et frais d’expédition dans notre boutique en ligne sont soumis au taux général de TVA. Étant donné que nous vendons principalement aux entreprises et que les entreprises peuvent récupérer la TVA, nous indiquons les prix dans la boutique en ligne hors TVA. Lors de la finalisation de la commande, le montant TTC s’affiche automatiquement.

Dois-je également payer la TVA si j’ai un numéro de TVA valide ?

Pour toutes les commandes livrées aux Pays-Bas, nous facturons 21 % de TVA. Si votre entreprise est établie aux Pays-Bas, vous pouvez récupérer la TVA payée auprès de l’administration fiscale.

J’ai un numéro de TVA non néerlandais. Comment ça marche ?

Si vous avez un numéro de TVA étranger, vous pouvez le saisir lors du processus de paiement dans la caisse. Avec un numéro de TVA étranger valide, aucune TVA ne sera facturée. Remarque : cela s’applique uniquement si la livraison a également lieu en dehors des Pays-Bas. Si nous livrons aux Pays-Bas, nous devons inclure la TVA sur la facture, même si votre entreprise est établie à l’étranger.

Je ne trouve pas le produit que je recherche

Nous faisons de notre mieux pour que notre boutique en ligne soit aussi conviviale que possible. À l’aide de la barre de recherche et des filtres, nous vous aidons à trouver le bon produit. Si vous avez tout de même du mal à trouver le produit que vous recherchez, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !

Le produit que je veux commander n’est pas en stock

Nous nous efforçons d’avoir toujours tous nos produits en stock. Néanmoins, il peut parfois y avoir des circonstances imprévues qui rendent un produit temporairement indisponible. Si cela se produit, n’hésitez pas à contacter notre service client. Ensemble, nous pouvons vérifier la disponibilité du produit et discuter d’éventuelles options alternatives.

Ai-je une réduction si je commande plusieurs boîtes ?

Bien sûr ! Nous proposons des réductions en fonction de la quantité de produits que vous commandez. Les pourcentages de réduction que nous appliquons sont les suivants :

  • À partir de 10 cartons par article : 3 % de réduction
  • À partir de 1 palette par article : 5 % de réduction
  • À partir de 2 palettes par article : 8 % de réduction
  • À partir de 3 palettes par article : 10 % de réduction
  • À partir de 4 palettes par article : 12 % de réduction

De plus, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes qui atteignent notre montant minimum de commande :

  • Pays-Bas : livraison gratuite pour les commandes de plus de 495 € (hors TVA)
  • Belgique et Luxembourg : livraison gratuite pour les commandes de plus de 695 € (hors TVA)

La livraison gratuite n’est malheureusement pas disponible pour les livraisons en dehors des Pays-Bas et de la Belgique.

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